OSNOVNE INFORMACIJE
Kaj je SportStyle?❓
SportStyle je trgovina, specializirana za personalizirana klubska oblačila in športno opremo, ki jo popolnoma prilagodimo klubu.
Potrebujem dodatne informacije oz. pomoč. Kam vas lahko kontaktiram?💬
Z veseljem smo vam na voljo za kakršnakoli vprašanja ali informacije.
✉️ info@sportstyle.si
Zakaj se odločiti za klubska oblačila?⭐
- ⭐ Unikatnost: kolekcija je zasnovana izključno za vaš klub.
- ⭐ Profesionalen videz in udobje: idealna izbira za treninge in tekmovanja.
- ⭐ Preprosto naročanje: udoben nakupni proces s možnostjo plačila na obroke.
Kje so oblačila in ostala oprema izdelana? ✂️
Naša športna oblačila so izdelana v Sloveniji, na Hrvaškem, v Bosni in Hercegovini ter v Srbiji. Vsa oblačila, ki jih izdelamo, so narejena lokalno, vključno s krojenjem, šivanjem in tiskanjem. S tem zagotavljamo visoko kakovost, sledljivost proizvodnje ter podporo lokalni industriji. 👕
Ali lahko dobim popust?🤔
Na žalost nimamo popustov. Naša cena je zelo konkurenčna, saj oblačila in ostalo opremo šivamo sami ter uporabljamo zelo kakovostne materiale. Vsakemu klubu izdelamo popolnoma unikatna oblačila, ki jih ima samo vaš klub in noben drug. Hvala za razumevanje! 😊
NAROČILO KLUBSKE OPREME
Kako oddam naročilo?
Naročilo lahko oddate prek naše spletne strani. Izberete želene izdelke, jih dodate v košarico in zaključite nakup s potrditvijo naročila.
Ali je možno naročiti kadarkoli v letu?
Da, naš sistem za naročanje je odprt vse leto. Vendar se naročila obdelujejo šele ob naslednjem zbiranju naročil, ki se običajno izvaja večkrat letno.
Kdaj so odprta zbiranja naročil?
Naročila zbiramo skozi vse leto, vendar bo vaše naročilo obdelano šele ob naslednjem zbiranju naročil, običajno enkrat na vsake 2-3 mesece. O točnih datumih zbiranja vas bomo obvestili.
Kako dolgo traja, da bomo prejeli klubsko opremo?⏱️
Ko so vsa naročila zbrana, običajno traja približno dober mesec za obdelavo in dostavo naročil.
Kdaj bo pomerjanje?⏰
Za pomerjanje smo v večini primerov dogovorjeni, da ga organizira klub na začetku sodelovanja. Kasneje pa priporočamo, da velikosti oblačil preizkusite pri svojih soigralcih ali drugih članih. Seveda pa se lahko kadarkoli oglasite pri nas in pomerite oblačila. Naša oblačila so klasičnih velikosti, zato večina strank naroči številko, ki jo običajno nosijo.
Kdaj bo ponovno naročanje opreme?📢
Zbiranje novih naročil je vedno v dogovoru s klubom. Najbolje je, da se obrnete neposredno na klub, ki vam bo posredoval navodila glede datuma za zbiranje novih naročil. Klub vas bo vedno obvestil o času zbiranja naročil preko e-maila.
Ali je nakup v spletni trgovini varen? ✅
Da, nakup v naši spletni trgovini je popolnoma varen. Uporabljamo varne in zanesljive plačilne metode, zaščitene s sodobnimi varnostnimi protokoli. Vaši osebni podatki so zaščiteni in uporabljeni izključno za obdelavo vašega naročila.
Ali lahko naročim tudi druga klubska oblačila, ki jih naš klub nima na voljo?🤔
Ne, žal ni mogoče naročiti drugih klubski oblačil, ki niso na voljo v ponudbi vašega kluba, razen če to dovoljuje klub ali če je določena posebna ponudba, ki vključuje druga oblačila. V takem primeru vas bo klub obvestil o možnostih in postopku naročanja.
Naročen izdelek mi ni všeč. Ali ga lahko vrnem?
Ker so naša oblačila personalizirana (prilagojena vašemu klubu z barvami, logotipi in napisi), vračilo ali menjava žal nista mogoča. Pred nakupom vam priporočamo, da skrbno preverite velikosti in izbiro, saj so izdelki narejeni posebej za vas. Hvala za razumevanje! 😊
Ali lahko prekličem naročilo? ❌
Naročilo lahko prekličete le, dokler ni v fazi proizvodnje. Ko se proizvodni proces začne, žal preklic ni več mogoč. Pred potrditvijo naročila vam priporočamo, da skrbno preverite vse podrobnosti in se prepričate, da so vaše želje izpolnjene. Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije, nas lahko kadarkoli kontaktirate.
PLAČILO
Kako lahko plačam naročilo?💶
Imamo več možnosti plačila, ki so razdeljene v dve kategoriji:
- Takojšnje plačilo: plačate takoj preko kartice, PayPal-a ali po predračunu.
- Plačilo naknadno: plačate v 30 dneh po izdaji računa ali na obroke. Izberite opcijo "Bank transfer and advance" za to možnost. Račun boste prejeli, ko bo klubsko naročilo dokončano in zbrano.
Ali so možnosti plačila varne?💳
Da, vse možnosti plačila, vključno s plačilom preko kartice, PayPal-a in bančnega nakazila, so varne in zaščitene.
Ali je možna plačati na obroke?
Da, za plačilo v več obrokih je na voljo naslednja možnost:
- Do 70 €: 1 obrok
- Do 130 €: 2 obroka
- Nad 130 €: 3 obroki
Če želite več obrokov, nas prosimo kontaktirajte, da vam pripravimo račun z več obroki. 💳
Kdaj bom prejel račun?
Račun boste prejeli po zbranih naročilih, ko bo proces zaključevanja naročila v celoti opravljen. To pomeni, da boste račun prejeli po tem, ko bomo zbrali vsa naročila in jih poslali v proizvodnjo.
Kateri so podatki za plačilo?
Podatki za plačilo:
EKO SAJA d.o.o,
Jalnova cesta 2, 4240 Radovljica, Slovenija
IBAN: SI56 1010 0005 2643 835
BIC: BAKOSI2X
REFERENCA: številka računa
PayPal: info@ekosaja.si
DOSTAVA
Kako dostavite klubsko opremo? 📦
Klubska oprema je dostavljena na dva načina:
-
Dostava v klub – Izberite možnost "Free pick-up in Radovljica". Vaša oprema bo dostavljena neposredno v klub, kjer jo boste prevzeli. To je najprimernejša možnost za klube, saj omogoča, da celotno naročilo pride v enkratnem paketu.
-
Dostava na dom – Če želite, da vam klubska oprema pride na dom, izberite možnost "Ship to address" ob zaključku naročila. Stroški pošiljanja so 5€ in se bodo samodejno dodali ob zaključku nakupa.
Prepričajte se, da ste izbrali ustrezno možnost dostave pri zaključku nakupa. 📦🏠
Kako dostavite klubsko opremo v klub? 📦
Če želite, da vaša klubska oprema pride direktno v klub, izberite možnost "Free pick-up in Radovljica" pri zaključku nakupa. Oprema bo dostavljena na določeni naslov v klubu, kjer jo boste prevzeli.
Kako lahko naročim dostavo na dom? 🏠
Če želite, da klubska oprema pride na vaš dom, izberite možnost "Ship to address" ob zaključku naročila. Stroški pošiljanja znašajo 5€, kar bo samodejno dodano ob zaključku nakupa. Prepričajte se, da ste izbrali ustrezno možnost dostave pri zaključku nakupa.
Kakšni so stroški dostave ali prevzema? 💶
- Prevzem v vašem klubu: Brezplačno
- Pošta (dostava na dom): 5 €
Prepričajte se, da izberete ustrezno možnost dostave pri zaključku naročila.
Kako izgleda dostava naročila na dom? 🏠🚚
Naročeno blago dostavimo na dom preko Pošte Slovenije ali GLS.
Po pošiljanju paketa boste na vaš e-poštni naslov in telefonsko številko prejeli obvestilo o dostavi. Če vas ob dostavi ne bo doma, bo poštar pustil obvestilo o prejetem paketu. Paket lahko nato prevzamete na najbližji sprejemni pošti v roku 14 dni.
Za dodatne informacije o dostavi nas lahko kontaktirate ali preverite sporočila o dostavi. 📦🚛
Na katerem naslovu lahko prevzamem izdelke v kolikor se zmenimo za osebni prevzem?
Najdete nas v Radovljici, na Jalnovi cesti 2. 📍
REKLAMACIJA
Ali lahko reklamiram klubska oblačila, če sem naročil napačno velikost ali mi izdelek ni všeč?
Ne, klubska oblačila niso mogoča za reklamacijo, če so premajhna, prevelika, ali če vam izdelek preprosto ni všeč. Ker so oblačila personalizirana, je vračilo in menjava možna samo v primeru napake ali poškodbe izdelka.
Kaj storim, če sem prejel poškodovan izdelek?
Če prejmete poškodovan izdelek ali napačen izdelek, nas čim prej obvestite. Takoj bomo ukrepali in rešili situacijo, da boste zadovoljni z nakupom.
Kakšen je rok za vložitev reklamacije v primeru poškodovanega artikla?⏰
V primeru poškodovanega ali neustreznega naročila prosim:
Reklamacijo v primeru poškodovanega artikla morate vložiti čim prej, najpozneje pa v 30 dneh od prejema izdelka. Takoj po prejemu poškodovanega izdelka nas obvestite, da bomo situacijo čim hitreje rešili.
Kaj storiti v primeru, če sem prejel napačen izdelek? 😱
Če ste prejeli napačen izdelek, nas prosimo čim prej kontaktirajte na info@sportstyle.si. V kratkem času bomo rešili težavo in vam poslali pravilen izdelek ali izvedli ustrezno zamenjavo.
Kako poteka postopek reševanja reklamacije?📭
Postopek reševanja reklamacije je preprost:
- Obvestite nas – Pošljite e-pošto na info@sportstyle.si in nam opisujte težavo (npr. poškodba, napačen izdelek).
- Dokumenti in slike – Po potrebi priložite fotografijo poškodovanega izdelka ali napačnega artikla.
- Preveritev reklamacije – Opravili bomo pregled in se dogovorili za vračilo, zamenjavo ali popravilo izdelka.
- Rešitev – Po potrditvi reklamacije bomo uredili vračilo, zamenjavo ali drugo ustrezno rešitev v najkrajšem možnem času.
Kakšna je politika vračila denarja v primeru reklamacije?💶
V primeru reklamacije, če izdelek vsebuje napako ali je poškodovan, bomo poskrbeli za rešitev težave. V tem primeru imate pravico do vračila denarja ali zamenjave izdelka. Vračilo denarja bo izvedeno po tem, ko bomo prejeli vrnjen izdelek in preverili stanje reklamacije. 💸
Še vedno niste našli odgovora?
